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生意在涨,人越招越多,事情却越来越慢
订单、店铺、SKU 一年比一年多,可每个岗位都还是靠人一点点顶。
- 运营上新、活动、店铺大促报名 · 3 店新品上架 · 20 款店铺周报
- 美工主图、场景图、详情图碎花连衣裙 · 主图香薰蜡烛 · 场景图托特包 · 详情图
- 客服售前售后售后回复 · 12 条退换货登记 · 5 单差评跟进 · 3 条
- HR招聘、入职运营专员 · 初筛面试排期 · 5 场入职手续 · 2 人
- 业务负责人带团队、定目标月度目标拆解新品选款会周会复盘
- 财务对账、报表平台对账 · 3 店月度报表供应商付款 · 6 笔
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新品到了,图还在排队
20 个新货号,3 家店铺,每家主图、场景图、详情图各一套。美工的排期,已经排到了下周。
美工 · 出图队列:360 张待出图(货号 YZ-2401 起)。计划上架:
周三周五下周一 -
人招进来了,才发现不是要的那个
简历堆满邮箱,JD 套的是通用模板。面到第三轮才发现,业务真正看重的,画像里根本没写。
HR · 招聘邮箱:214 份未读简历。岗位 JD(运营专员):通用模板,写的是「责任心强」「抗压能力强」「有相关经验优先」。第三轮面试:业务负责人真正看重「能自己拆目标」,画像里没写
- 候选人 A电商运营 · 3 年负责店铺日常上新做过大促活动
- 候选人 B美工设计 · 2 年主图、详情页设计会简单修图
- 候选人 C运营主管 · 5 年带过 4 人小组自己拆过月度目标
- 候选人 D客服专员 · 1 年售前售后都做过打字速度快
- 候选人 E电商运营 · 4 年多店铺同时运营熟悉数据报表
- 候选人 F内容运营 · 2 年写过商品文案拍过短视频
- 候选人 G运营助理 · 应届实习过半年学习能力强
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系统管住了大部分,剩下那一块只能靠人顶
ERP 和 SaaS 管的是通用流程。每家公司都不一样的那一块,还在靠表格、微信群和人工来回传。
- 美工排期
- 简历初筛
- 表格来回传
- 微信群里对
已经在用的系统:订单、库存、商品、店铺后台、ERP、财务、物流、采购、会员、报表、客服工单、审批、考勤、工资
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给每个岗位,配一个数字员工
用 AI 把最后一公里补上:接在现有系统旁边,用一句话交代工作。
美工的数字员工
你交代一句:这 20 个新货号,给三家店各出一套主图和详情图
它一步步做:
- 看图识别品名、材质、卖点
- 按三家店的风格和语言配图
- 360 张出完,按店铺打包
交回给你:成品图按店铺分好
HR 的数字员工
你交代一句:这周的简历,按岗位画像逐条对照一下
它一步步做:
- 收取招聘邮箱里的简历
- 逐条对照画像,标出差距
- 列出面试要核实的问题
交回给你:候选人 C,画像对上 4 / 5,待核实 1 项
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同样的人,做更多的事
这两个系统,我们自己先做出来、用起来了。
- 2019–2021 · 服装店铺运营专员
- 带 5 人小组,店铺销售两年翻倍
- 负责日常上新、活动报名
- 自己拆月度目标,按周复盘
- 跨店铺协调美工、客服排期
- 熟悉常用办公软件
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你们公司的最后一公里,也可以这样补上
柚子AI工坊,把生成式 AI 用进电商企业的日常工作。
